闲鱼水深,“二手交易”真假难辨

编辑导语:自由交易的闲鱼,不仅是小众爱好者的聚集地,同时也是充斥着虚假信息、假卖家的社区。本文作者讲Α述了闲鱼的一些买卖乱象,分析了闲鱼能成为一款成功的社交产品的原因,一起来看看吧!

早上8点,林飞观起床第一件事就是拿出手机,打开闲鱼App,在搜索栏搜关键词“瓷片”;然后在详细信息中勾选“1天内发布”的商品,开始浏览有没有“漏”可以捡。

作为“片友”,也就是收集古代瓷器碎片的爱好者,闲鱼是林飞观主要盈利来源:“没办法,瓷片主流卖家都集中在北京天津,其他城市客单太少,开店肯定要赔钱……我现在就是在北京的朋友那收点‘高货’,再在闲鱼转手卖出,赚点差价。”

林飞观告诉锌财经,瓷片作为文玩古董行业的冷门项目,受众群体非常小,不但难买难卖,甚至有时候“捡漏”买到好货,都没有人能Κ分享喜悦:“小众爱好太难了,不是生Ñ意难做,而是没人懂。”

林飞观的诉苦声不仅代表着Å“片友”的心声,在某种意义ਪ上可以涵盖大部分的小众爱好者。当贴吧没落,单独建设BBS维护成本过高且引流困难,小众爱好群体并没有一个固定交流的场所。

于是,支持自由交易的闲鱼,成了小众爱好者的聚集地。但与此同时,他们又不得不接受闲鱼里到处充斥着虚假信息、假卖家的社区文化。

一、闲鱼生意离不开砍价

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从“闲鱼,让你的闲置游起来”,到“闲不住,上闲鱼”,闲鱼更换了新的slogan。

这也能准确看出闲鱼的基调,从原先的“回血”、“物尽其用”,转变为不局限于“二手货”的个人卖家。

林飞观从2014年开始使用闲鱼,一开始他也只是偶尔登录,卖些替换下来的旧手机。当他开始被“瓷片”吸引的时候,闲鱼就ⓡ成了他日常打开频率最高的App。凭借722的芝麻信誉分,和某领域长时间活跃,闲鱼正式将他的账号升级为“闲鱼号PRO版”用户。

(来源:闲鱼官લ方)

闲鱼官方表示:升级为“闲鱼号PRO版”的用户,可以上架500个宝贝;可以对宝贝进行分组管理以及展示;可以在后台看专业分析的数据;有粉丝管理、粉丝抽奖等私域流量运营工具;会提供官方的平台活动参与机会。

不仅如此,“闲鱼号PRO版”还会得到额外的曝光量,搜索商品时,“闲鱼号PRO版”的商品会优先出现在前列。

林飞观升઺级为“闲鱼号PRO版”以后,商品曝光量从原先的100-200,立马飙升至日均2w左右。“原先一个星期最多两三个人咨询商品,现在基本每天都会有三四人以上。看的人多了,成交量也上去了。”

并且闲鱼为“闲鱼号PRO版”特设专属ૣ曝光卡,每积累20名、40名、100名以上的粉丝,就可以领到曝光卡,给出售的商品增加曝光量,提高交易成功率&#266c;。

据锌财经了解,“闲鱼号PRO版”的开通必须满足多个条件,其中最重要的是:芝麻信誉度分数高、近三个月退款退货数量不超过5%。

“闲鱼号PRO版”账号的出现,无疑是闲鱼官方对于信誉好‌、退货少的个人用户进行的一次升级。据闲鱼第三方运营商称,一个“闲鱼号PRO版”,就相当于10个闲鱼号,省掉了10台手机,10个账号,10个流量卡的费用。

值得一提的是,“闲鱼号PRO版”虽然ρ看上去很美好,Ρ但是在确定“闲鱼号PRO版”身份以后,必须强制绑定某个领域,给予的曝光量也只存在该领域之中。这也是闲鱼官方对卖家的严格管控,杜绝“挂羊头卖狗肉”。

“闲鱼号PRO版”并不是闲鱼官方第一次尝试,之前的“闲鱼玩家”标签,也是和“闲鱼号PRO版”同样的模式,闲鱼官方认可在某一个领域内有一定的优势(比如货源、粉丝等)的用户,并且给予他们大量的曝–光度,以吸引有购买需求的用户。

现在曝光量不缺了,但闲鱼个人商家还将面临更大的困难,就是砍价。

(来源:受访者林飞观)

“闲鱼和淘宝不一样,淘宝买东西很少联系客服问他能不能优惠。而在闲鱼上,动辄就是拦腰砍一半,甚至砍到3折、2折”,林飞观面对闲鱼的“砍价生态”非常无奈,他刚刚发布一件标价500元的商品,卖家就直接询问150元卖不卖。

“砍价太狠,我现在索性把价格提高,原本500元进的货,直接标价2ì500,就算砍价砍到700元,我也是赚的。”

标价不实,也是闲鱼常见的问题。面对狮子大张口的“屠龙刀”,卖家往往采用把价格提高来应对。尤其在一些没有详细市场价格的领域,如JK服饰、手工饰品、文玩古董等,标价严重虚高。

二、闲鱼社区化、内容化

闲鱼虽然是电商平‘台,但它却也是一款成功的社交产品。

“最早的闲鱼以LBS(围ⓓ绕地理位置数据而展开的服务)为主,以小区、街道为网格,售卖二手物品,以生活日用为主。之后逐渐把网格扩展延伸,现在的闲鱼是以城市为圈子”,前闲鱼高层波•女士告诉锌财经。

“削弱‘二手’和‘地域’标签,也是闲鱼不断尝试的事情。现在的闲鱼,更多是以‘个人卖家’为主,&#222e;强调独特性。”

闲鱼除了交易板块以外,另一个核心业务是“鱼塘”。从玩法上来看,“鱼塘”和百度贴吧十分相似。不同于贴吧的是,在鱼塘里,你可以边逛边聊,边买边学。

“鱼塘一直被闲ફ鱼放在接近主页面的一级入口中,用户在搜索关键词时,除了有对应的商品外,相关的鱼塘也会出现在列表中引导用户点击浏览。鱼塘采用邀约制,邀请相关领域的知名人士担任塘主;鱼塘内自成小世界,有发帖区、宝贝区和问答区,塘主还可以在里面举办活动。”波女士对鱼塘格外推崇,认为鱼塘是闲鱼发展的里程碑。

阿里对于闲鱼的推广也不遗余力,不断开拓三坑、文玩、手办、珠宝等小众爱好,扶持业内资深人士,邀请明星加入来提升社区的活跃度和知名度⊥。

但闲鱼不同于淘宝,To B管控较为容易,出了事找店铺背后的企业。但是对于To C的闲鱼来说,管控就很难。于是大量不良信息和违规内容的出现,导致鱼塘被整顿,于2020年关∪闭,现在闲鱼子板£块的“圈子”还留有部分曾经鱼塘ࢵ的功能。

闲鱼鱼塘宣传海报

2021年6月,闲鱼总用户数超过3亿,移动月活跃用户(MAU)突破1亿,从数据上看,闲鱼是毫无疑问的C2C交易平台头部App。面对闲鱼优秀的成绩单,波女士告诉锌财经:“闲鱼最关键的是以阿里为基础,为个½人卖家提供免费的流量。”ÿ

“依托于前身淘宝二手的大数据,闲鱼的流量是精准匹配,只有你关注某个领域商品,才会看到某类型的个人商家。并且对于小众爱好者来说,既能交流还可以交易的闲鱼,是他们交易的首选。”

闲鱼官方做过统计:闲鱼社区上有过互动的用户,成交转化率13.5%,闲鱼社区里面没有互动用户成交转化率只有0.07%。社区化、内容化的闲鱼,让活跃度高的用户之间又形成新的社交关系,形成了良性循环。

但闲鱼真的是小众爱好者的精神乐园吗?

可能并不如人意。

三、不良信息难遏制

闲鱼的发展史,也是不良信息的整改史。

早在2016年,闲鱼就被举报过出售色情产品,闲鱼承诺加强打击力度,完善管理。

2020年鱼塘被下线的阴影还未褪去,今年3月14日,闲鱼又被曝出平台内出现情色交易‰,只要通过搜索相关Π的关键词,就可以检索出擦边球信息,并配以低俗露骨的图片吸引眼球。目前,这些违规交易内容已被官方下架。

不良信息一直是闲鱼的阿喀琉斯之踵。

除了不良信息以外,二道贩子也是闲鱼的常见群体。这些二道贩子打着“卖二手”、“清库存”的噱头,在1688、拼多多等提供低价产品的电商平台寻找货源;然后只需在自己的账号发商品图,加价在闲鱼出售;一旦有用户下单,二道贩子就直接联系源头卖家发货。

如此一来,既不用屯货也不用花费太多精力,单是利用信息差,就能从闲鱼赚到不错的收益。秉着能赚一块是一块的想法,大量时间充沛的大学生、宝妈等群体成了闲鱼最为活跃的卖家。

二手交易有助于社会闲置资源的流动和循环再生,是非常有价值的细分赛道。目前二手交易赛道,也是互联网公司眼中的肥肉。除了闲鱼以外,腾讯、小米、58注资的“转转App”也是二手交易赛道的第二极。

依托于直播电商的抖音快手们,也在积极੉涌入二手交易赛道:抖音为二手商品的交易和回收专门设立了一个新频道“二手好物”;快手推出服务品牌“信任购”,提出用“信任+有趣”重构二手交易市场。

二手交易赛道预估将有千亿市场,虽然大量涌入新玩家,但目前为止并没有App能对闲鱼造成威胁。堪称“行业寡头”的闲鱼δ,一直保持着50%以上的C2C交易市场份额。

高速增长中的闲鱼,除了社区化业务屡屡受挫以外,在二手交易之中,还有大量借着二手交易幌子的“真一手”卖家સ。

这些“真一手”卖家扰乱正常的价格体系,如林飞观一样的小众爱好者深受其害,却又难以找到第二个可以替换闲鱼的平台。

 

作者:孙鹏越;编辑:大风

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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